Primamos pela seriedade e profissionalismo, acreditamos que servir bem o cliente é o único caminho a tomar para um negócio de sucesso. Por este motivo assumimos que o cliente confia na nossa filosofia e modo de trabalho.

Segue então os nossos termos e condições que têm que ser aceites em qualquer trabalho efectuado pela Techbox.pt.

 

Estamos disponíveis para quaisquer esclarecimentos acerca dos mesmos em: techbox.geral@outlook.com

 

Envios por correio / transportadora

 

Todos os equipamentos enviados por correios ou transportadora são verificados à chegada às nossas instalações. Porém não garantimos que o equipamento que nos foi enviado se encontra nas mesmas condições que estava quando o enviou pois muitos factores podem correr quando o equipamento é enviado, apesar de não ser comum. Caso exista alguma discrepância entre o descrito pelo cliente e o que chega às nossas instalações, incluindo o estado interno do equipamento (respectivamente às suas funções e funcionamento, etc) ou externo, a Techbox.pt não se responsabiliza pelo mesmo, tendo por isso o cliente que reclamar junto à empresa que transportou o equipamento.

 

Equipamentos que vêm a trabalhar apenas com algumas funções

 

Os sistemas com que lidamos são extremamente complexos. Por este motivo, todos os equipamentos que vêm a funcionar com algumas funções, quer sejam portáteis, lcd's, ou (quaisquer outros equipamentos), têm sempre a probabilidade de se agravar outras funções quando se faz uma tentativa de reparação à placa principal (motherboard) ou componentes vitais. Apesar de isto ser raro poderá ocasionalmente acontecer e não nos podemos responsabilizar por sistemas com defeitos prévios, mesmo que parecendo que não têm relação entre sí.

 

Tempo de reparação

 

O tempo de reparação depende sempre do estado do equipamento e da existência de sobresselentes necessários para reparar o seu equipamento. Apesar disto, dependemos de fornecedores que muitas vezes se localizam fora do país devido à especificidade de alguns componentes que são necessários para reparar os equipamentos. Pedimos por isso ao cliente que confie que estamos a fazer o máximo possível para reparar um determinado equipamento no mínimo tempo possível. Com isto, não podemos garantir um prazo mínimo para a reparação de um equipamento, sendo neste caso, a pedido do cliente, devolvido o equipamento sem encargos para o mesmo.

 

Encomendas enviadas por correio / transportadora não comunicadas

 

Todas as encomendas enviadas por correio devem ser comunicadas para o email techbox.dep.encomendas@outlook.com, tendo estas a obrigatoriedade de possuírem numero de identificação (tracking number) . Caso não seja efectuada a notificação prévia, não garantimos a recepção das mesmas, sendo por isso devolvidas ao remetente.

 

 

Equipamentos danificados dentro da garantia

 

Todos os equipamentos que estiverem dentro do tempo de garantia dado por nós são reparados sem encargos para sí, basta fazer chegar o equipamento às nossas instalações.

Caso se detecte mais avarias fora das reportadas inicialmente, este facto é transmitido ao cliente e será efectuado um novo orçamento, tendo em conta a reparação inicial.

Caso o equipamento seja reparado e posteriormente voltou a falhar e por nós é dado como não reparável, devolveremos 50% do valor da reparação cobrado ao cliente inicialmente devido ao tempo e material empregue na reparação.